Im Online-Glücksspielmarkt gibt es viele Casino-Branche die sich bemühen um das Wohlbefinden und die Zufriedenheit ihrer Kunden, doch nicht alle können den hohen Standards genügen. Ein Beispiel dafür ist Casino Extra, ein Online-Casino das in den letzten Jahren an Popularität gewonnen hat, besonders wegen seiner riesigen Sammlung von Slots-Spielen.
Die Marke Casino Extra
Casino Extra wurde 1999 gegründet und gehört zur Unternehmensgruppe L & M Entertainment N.V., einem internationalen Anbieter von Online-Glücksspiel-Diensten. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Extra casino Curacao, wo auch die lizenzierte Betreibungsstelle ihren Sitz haben.
Trotz der relativ langen Zeit ihres Bestehens ist das Casino nur seit 2015 im Internet präsent und hat sich seither zu einem erfolgreichen Online-Angebot entwickelt. Die Website wurde professionell gestaltet, um Kunden einen angenehmen Spielerlebnis zu bieten. Die Website selbst bietet eine übersichtliche Navigation, die es Benutzern leicht macht ihre Lieblingsspiele oder Promos schnell zu finden.
Die Webseite des Casinos ist nur in wenigen Sprachen verfügbar (Deutsch, Englisch und Spanisch) und muss auch über ein neues Fenster geöffnet werden. Diese Einschränkung mag für manche Spieler unpraktisch erscheinen aber die Navigation selbst bietet keine Anzeichen von Ineffizienz.
Einrichten eines Kontos
Der Zugang zum Casino ist erst nach dem Abschließen der Registrierungsanfrage möglich. Die Registrierung bei Casino Extra beginnt mit einem mehrschrittigen Prozess, in welchem Benutzer die verlangten persönlichen Details eingeben müssen.
In erster Linie benötigt man eine gültige E-Mail-Adresse um ein Konto zu erstellen und das ist auch der einzige Identifikationsnachweis. Zu guter Letzt gibt es noch zwei weitere Schritte zum Fertigstellen des Kontos: die Bestätigung der Registrierung über den per Email verlinkten Code, was normal ist.
Das Casino ermöglicht Kunden drei verschiedene Möglichkeiten sich zu registrieren:
- Mit E-Mail
- Durch einen sozialen Medien-Konto (z.B. Facebook oder Google+)
- Oder via “Mobile Registration”, indem man SMS-Guthaben für den Einsatz benötigt
Der Spieler muss mindestens 18 Jahre alt sein, um auf die Internetseite zugreifen zu können.
Konto-Funktionen
Benutzer haben Zugriff auf eine Vielzahl von Funktionen nach der Registrierung. Jedes Casino-Konto verfügt über zwei separate Kontotypen, “Gameplay” und “Promotions”. Diese beiden müssen gesondert genutzt werden, da sie mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen für die Bestätigung verbunden sind.
Das Gameplay bietet eine reiche Palette an Spielen verschiedener Anbieter. Jeder Benutzer hat Zugriff zu seinen einzelnen Kontodetails wie dem Guthaben, der Spielerinformationen und den gespielten Spielautomaten. Das Promotions-Konto beinhaltet ebenfalls spezifische E-Mails für die Erteilung von Begrüßungsbonus oder anderen Vorteilen.
Bonusrunden
Die Einreichung eines Bonus-Guthabens wird bei Casino Extra als “Free Spins” an den Kunden verteilt. Die Anzahl der mit dem Konto-System übergebenen Freispielfonds kann bis zu 100 Euro betragen und ist abhängig von der Einzahlung des Kunden.
In Bezug auf die Wettanforderungen sind diese eher moderat als streng, um Spielern eine größere Flexibilität bieten. So müssen beispielsweise die Bonus-Summe (Bonusbetrag) und das Guthaben dreimal vollständig eingesetzt werden bevor es abgezogen wird.
Für jeden einzelnen Betrag der vom Spieler an das Konto eingezahlt ist gibt’s eine spezielle Anzahl an Freispielguthabens. Beispielsweise wenn ein Spieler 50 Euro für seine Einzahlung benötigt, dann erhält er die doppelte Bonus-Summe von der Seite.
Buchungen und Abhebungen
Kunden können Guthaben im Casino abziehen durch verschiedene Buchungsarten:
- Zahlungsmethoden: Banktransaktionen (Trustly), Kreditkarten oder Debitkarten
- Weitere verfügbare Methoden wie PayPal, WebMoney etc.
Beachten Sie jedoch, dass nicht alle Zahlungmethoden auf die Benutzerkonto anwendbar sind. Beispielsweise wird Trustly von den meisten Banken unterstützt und kann für Abhebungen genutzt werden; ist dies aber nur bei einigen Casino-Bankkonti verfügbar.
Jeden Monat kann 2 bis 5 Transaktionen mit der maximal möglichen Höhe von jeweils 1.000 Euro ausgeführt werden, während es keine Höchstsumme für einen einzigen Einzahlung gibt. Die Wartezeit für die Abrechnung ist ziemlich lang.
Spielangebote
Casino Extra besitzt eine breite Palette verschiedener Casino-Spielen aus verschiedenen Kategorien:
- Slot-Machines: Beispielsweise das beliebte Spiel “Book of Ra”
- Tischspiele: Blackjack, Roulette und Baccarat
- Kartenspiele (z.B. Poker)
- Live-Roulette
Die Vielzahl der zur Auswahl stehenden Spielen ist ein wichtiger Punkt für die Besucher der Website.
Lizenzen
Da viele Länder Online-Glücksspiel-Dienste verbieten, wurde Casino Extra eine spezielle Lizenz von den Curaçao-Gaming-Regulierungsbehörden verliehen. Diese Regulierung bietet einen gewissen Schutz für Spieler vor Betrügern.
Kundenunterstützung
Das Online-Casino hat ein Team aus erfahrenen Mitarbeitern, die 24/7 über den Livechat-Bereich erreichbar sind und schnell auf Anfragen reagieren. Die Support-Team besteht auch aus einer kompetenten Hotline, die rund um die Uhr verfügbar ist.
Der Kunde kann sich außerdem anhand der “Fragen” FAQ-Seite informieren oder per Mail eine Anfrage stellen.
Benutzererfahrung
Casino Extra hat einen attraktiven Webdesign. Die Benutzeroberfläche und Navigation sind sehr übersichtlich und intuitiv zu handhaben. Der Kunde kann sich leicht durch das Online-Casino bewegen, dank der gut strukturierten Anordnung der verschiedenen Seiten.
Abschluss
Casino Extra ist ein solides Angebot für Spieler, die auf die Suche nach Spielangebot mit einer vielfältigen Palette an Spielen sind und eine Benutzererfahrung bereitstellen. Mit seiner Vielzahl von Slot-Spielen bietet es auch sicherlich den optimalen Weg zum Spielerlebnis.
Zusammengefasst ist Casino Extra ein exzellentes Online-Glücksspiel-Erlebnis, das durch seine Auswahl an Spielen und eine Benutzerfreundlichkeit die Zufriedenheit aller Kunden sichern kann.